随着越来越多的人依赖 iPad、iPhone 和 Mac，Apple 在企业中看到了显着的增长——这使得该公司决定在全球范围内扩展对独立维修店的支持是一个很好的决定。 但它需要做更多工作来扩展 Apple 技术。
培训在哪？
就像这样。
数字化转型无处不在，这意味着对数字技能的需求非常高。 从安全到云部署到系统集成再到技术支持，存在多种不同的需求。 对于 Apple，您在旅程的各个层面都需要专家，从学习使用您的系统到弄清楚如何修复它们（如今，这通常意味着更换键盘或显示器）。
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我们知道 Apple 只是通过探索它在网上和 Apple 零售店提供的会谈和支持来雇用所有这些角色的员工，但它是否足以教育足够多的 Apple 技术人员？
我不这么认为。
获得（技术）教育
在大多数情况下，Apple 认可的培训课程似乎都外包给了独立的培训提供商。 这是正确的方法，因为这些提供者具有相关的培训技能。 课程很好，这意味着如果您获得资格，您很可能（尤其是在这种环境下）找到工作。 问题是它们很贵，即使是入门级的认可课程也要花费超过 1,000 美元。
随着技能需求的增长，为什么不做点什么让更多的人可以接受这样的培训呢？
我可以理解这样的论点，即对学习该课程收费是有道理的，以确保任何正在学习该主题的人都致力于该主题； 我还可以看到一个论点，即在许多情况下，学生是由企业、技术支持公司或其他推荐他们的实体赞助的。
虽然对于很多人来说，1,000 美元以上的投资是一项负担得起的投资，但对于那些可能拥有所有技术和软技能人才但经济上最贫困的群体来说，却买不起车费。
我不禁觉得，这种通过获得资金来预选候选人的方式限制了一些有才华的人进入不断增长的 Apple 技术支持市场的机会。 它还带来了一种危险，即苹果的增长可能会因为没有足够的合格员工来应对这种增长而受阻。
我不知道现在是不是这样，但我确实注意到，根据 Payscale 的数据，美国合格的 Apple 技术人员的平均年薪约为 52,000 美元，而 Apple Genius 的年薪最高可达 55,000 美元——舒适地在 美国的平均收入。
所以，这就是批评。 但是，如果不尝试找出解决方案，批评又有什么用呢？
这是一个建议。
如何弥补 Apple 技术技能差距
我建议采用分层方法来培养 Apple 技术技能。 现有的高端培训可能会保持现状，但公司及其培训合作伙伴可以围绕标准的 Apple 产品网格开发入门课程：iOS、iPad、Mac； 消费者和企业、硬件、软件、安全、隐私和云。
这些课程可以很容易地在线提供，也可以通过 Apple 不断扩大的媒体渠道提供：书籍、TV+、播客，以及 Apple Developer 社区和 Apple 零售店的成员。
这些课程不会是任何传统意义上的“入门级”——它们将针对高级用户，并且提供的见解将远远超出 Apple 支持偶尔发布的推文中提供的见解。 对于处于职业生涯初期的 Apple 技术人员来说，这些课程将是很有用的课程，培训将扩展到模拟考试。
这个想法是，比以往任何时候都更多的人可以参与这些课程。 这样做可以为他们提供宝贵的经验，还可以揭示他们是否具备从事 Apple 技术职业所需的才能、承诺、分析和以人为本的技能。
唯一收费的部分是期末考试，成功将为学生提供认证，他们可以利用这些认证进入下一级别的培训。
另一种——但我认为更复杂的方法可能会破坏现有的培训合作伙伴——可能会看到苹果创建一个基于订阅的“Apple Tech”服务，类似于它运行的开发者组。 在那里，它可能会提供对课程的访问，以及学生必须通过的那些定期测试更新以保持认证。
奖学金
我可以想象有些学生可能证明非常有才华，但仍然无法支付最终认证测试的费用——更不用说后续模块了。 对于他们来说，这肯定是有道理的，并且与苹果公司当前关于赋予边缘化社区权力以提供某种形式的奖学金计划的信息大体一致。 这样做将使全球潜在的 Apple 技术人员能够填补空缺，为全球社会流动提供宝贵的途径。
我有点惊讶 Apple 还没有这样做。
以类似的方式学习亚马逊网络服务已经成为可能，支付考试和更高端课程的费用。 思科免费提供许多入门级课程，微软也是如此。 我同意网上有大量以 Apple 为中心的课程、技巧和见解。 但是，如果有的话，您会发现很少有免费课程能够获得足以带领学习者进入新职业的实际认证。 Udemy 课程缺乏 Apple 技术支持认证的实质内容。
教育有利于商业
对我来说，似乎可以肯定的是，目前在其组织中部署 iPhone、iPad 和 Mac 的许多企业将从任何扩大认可 Apple 技术人员群体的尝试中受益。
这一举措也有望带来显着的商业和经济利益，不仅对能够更轻松地接受此类教育的学员，而且对 Apple 不断增长的财富 500 强客户群和 Apple 本身都有好处。
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