基于聊天的协作软件是当今商业环境中的必备软件，Slack 和 Microsoft Teams 是企业的两个主要选择。 赌注再高不过了——这场大流行病清楚地表明，远程工作和协作是企业的未来。
Slack 于 2019 年上市，于 2021 年 7 月被企业软件巨头 Salesforce 以 277 亿美元收购。 在被收购之前，尚不清楚 Slack 能否在与庞然大物微软的竞争中生存下来，微软拥有巨大的收入来源，并且在大多数 Office 365 和 Microsoft 365 计划中免费赠送 Teams。 但现在 Slack 背后有傍大款 Salesforce，估值超过 2000 亿美元，年收入超过 200 亿美元，它可以更好地竞争。
微软执行官 Jared Spataro 曾表示，该公司认为 Teams 对其未来的重要性与 Windows 对其过去的重要性一样。 那是在大流行病袭来之前。 从那时起，它变得更加重要。
事实上，微软一直在大张旗鼓地吹捧 Teams 不断增长的用户数量，称截至 2021 年 7 月，每日活跃用户已达 2.5 亿。就 Slack 而言，它表示自己的用户参与度更高，平均每天与 Slack 互动 120 分钟 每周总计采取超过 50 亿次行动。 Slack 表示，到 2021 年 8 月，其付费客户群超过 177,000 人。
本次比赛的获胜者？ 你。 有两个出色的协作可供选择，随着新功能的添加，这两个都在不断完善。 但做出这样的选择并不容易。 事实上，一些企业实际上选择了不选择。
为了让您的决定更容易一些，我们在六个方面比较了 Slack 和 Teams 的企业版：界面和可用性； 集成； 其他值得注意的差异； 移动和浏览器应用程序； 安全性、合规性和企业管理； 和定价。 （请注意，在这个故事中，我们主要将 Teams 视为基于文本聊天的工作中心，而不是其视频会议功能。）这是我们的发现。
Slack 与 Teams：界面和可用性
外观和感觉：Slack 和 Teams 桌面应用程序都有易于导航的界面，以消息传递为中心。 有一些风格上的差异。 Slack 具有我们喜欢的自由形式、更宽松的感觉，但有些人可能会认为有点混乱。 Teams 具有模糊的公司外观，感觉更加精简但通用。
在这两者中，Slack 提供了更多的自定义选项，有许多不同的方法来调整侧边栏的外观和上面显示的内容，例如是否始终包含所有直接消息、如何对内容进行排序等等。 相比之下，Teams 仅提供三种自定义选项：默认（浅色）、深色和高对比度。
导航：两个客户端都在左侧的侧边栏中提供主要导航。 Teams 导航更侧重于团队，而 Slack 更侧重于用户围绕项目、主题或团队创建的频道、工作区。
Teams 侧边栏包括活动、聊天、团队、文件的图标，以及取决于组织如何设置的图标、日历、呼叫等。 活动仪表板提供您组织中发生的一切的概览。 您可以通过“我的活动”过滤提要以查看您参与的对话，这是一种集中注意力的便捷方式。 Teams 的顶线导航包括对话、文件和团队 wiki 的选项卡。
Slack 的侧边栏包括指向频道、线程、直接消息 (DM) 的链接，以及更多选项，包括“所有未读消息”，它在一个方便的提要中显示所有未读消息。 自动化的 Slackbot，一个寻求帮助的聊天机器人，也很容易在侧边栏中找到。 说到哪…
应用程序内帮助：Teams 在侧边栏底部提供了一个帮助图标，其中包含主题、培训和新增功能的链接。 每个选项卡都井井有条，无需搜索即可轻松访问帮助内容——当然，您也可以进行搜索。 在“培训”选项卡上特别有用的是，每篇文章都会告诉您阅读需要多长时间，因此您可以在点击之前决定是否值得花时间。
但是应用程序内聊天机器人 Slackbot 获得了我们的投票。 它使用起来非常简单。 只需在 Slackbot 中键入带有关键字或完整问题的 DM，您（通常）会在几秒钟内准确获得所需内容。 在几十个查询中，Slackbot 只在回答中漏掉了一两次。
搜索：两者都提供了强大的搜索功能。 但 Slack 搜索对我们来说感觉更强大，特别是如果您习惯于微调 Gmail 搜索结果。 例如，在 Slack 中，您可以使用修饰符进行搜索，例如 from:@username 或 before:8/31/2021。
消息和聊天：通过消息进行通信显然是每个产品的核心，并且在这方面都做得很好。 有一些差异化特征需要考虑：
两者都在编写消息时提供了一些文本格式化功能。 （要在 Slack 中查看这些选项，请单击文本输入框下方的“Aa”图标；在 Teams 中，单击看起来像上面有画笔的“A”图标。）但 Teams 提供了更类似于文字处理的功能 经验，具有选择字体颜色、从三种字体大小中进行选择、插入表格、撤消和重做键入、应用段落样式等的能力。 这对某些人来说可能有点矫枉过正，但我们很欣赏这些选择。
两者都使您能够使用表情符号使消息更加生动。 Teams 本身提供了其他选项，例如与 GIPHY 集成以获得动画 GIF，但您可以通过应用程序集成将 GIF 添加到 Slack。
两者都在应用程序内提供各种级别的语音和视频聊天，本地和通过应用程序集成。 借助 Slack，您可以通过与 Zoom、Webex、Google Hangouts 或其他工具的集成来获得大多数功能。 使用 Teams，视频会议是内置的，但您还有多种其他选择，包括使用 Microsoft 基于云的电话系统呼叫组织外部人员的能力。 根据 Slack 或 Teams 的配置方式，您可以录制视频聊天和通话以及获取转录内容。
通知：考虑到如果您允许这些应用程序会变得多么具有侵扰性，则必须控制它们通知您的时间、方式和频率。
Teams 让您可以精细控制您收到的通知内容——聊天、提及、回复、点赞和反应、未接来电、语音邮件等。 您可以选择接收这些通知的方式，例如通过桌面应用程序中的横幅和📮。 您还可以在桌面应用程序中预览消息。
Slack 没有提供那么多的通知选项。 但我们很高兴能够为移动设备使用与桌面不同的通知设置，并在有人使用您指定的关键字时收到通知。
至于急需的“请勿打扰”控件，Slack 表现出色。 您可以将收到的通知静音 30 分钟、1 小时、2 小时、直到明天、直到下周或自定义时间段。 您还可以设置通知时间表，以便仅在您指定的时间和日期接收通知。
Teams 还允许您指定安静时间以静音所有通知，以及指定安静的日子，例如星期日； 但是，这些控件仅在 Teams 移动应用程序中可用。
借助 Slack，当您在桌面客户端上处于非活动状态达指定时间段时，您可以自动将通知推送到移动设备，从“一旦我处于非活动状态”到“在我处于非活动状态 30 分钟后”。 Teams 允许您打开和关闭提及、通话和会议的移动通知。 如果您正在开会或使用 Teams 桌面应用程序，您还可以将移动通知静音。
更多功能：两者都经常推出新功能。 例如，去年 Slack 增加了录制短音频和视频剪辑的功能，您可以与个人或频道分享这些短片，还有 Slack Huddles，它可以让您在 Slack 中与其他人进行快速、非正式的对话。 当您开始碰头会时，您会启动一个实时的纯音频对话。 在会议中，您可以共享屏幕并使用实时字幕。
就其本身而言，微软最近通过聊天在 Teams 上提供了“流体组件”。 “Fluid Framework”（Fluid 组件是其中的一部分）连接了 Microsoft 协作和生产力应用程序，例如，允许不同的人使用不同的工具实时更新表格和图表等元素。在 Teams 中，这意味着 除其他事项外，用户可以在同事在 Outlook 中处理它的同时更新 Teams 中的共享待办事项列表。
要点：对我们来说，界面和可用性类别中的佼佼者是 Slackbot 的应用程序内帮助、Slack 的自定义选项和 Teams 的消息格式。 因此，我们在这里让 Slack 比 Teams 略有优势。
Slack 与 Teams：集成
虽然每个产品都可以独立完成很多工作，但 Slack 和 Teams 都依赖与其他应用程序和服务的集成来扩展其功能。 有一些值得注意的差异需要考虑，特别是在与生产力套件的集成方面。
Teams 是 Microsoft 365/Office 365 应用集成的赢家。 毫不奇怪，Teams 允许您集成来自基于云的 Microsoft Office 365 套件的应用程序。 在 Teams 中工作时，您可以在 Word、Excel、PowerPoint 和其他软件中拥有完整的创建、编辑和格式设置功能，并且可以与同事实时协作处理文件。 与 Microsoft OneDrive/SharePoint 和 Office 应用程序的深度集成在我们的测试中运行良好，对于嵌入 Microsoft 生态系统的组织来说意义重大。 Teams 还与 Microsoft 的 CRM Dynamics 365 深度集成。
Slack 也提供 Microsoft 集成，包括 Outlook 日历、📮、OneDrive 和 SharePoint，但它们远不及 Teams 的 Microsoft 365 集成。
Slack 是 Google Workspace 集成的首选。 另一方面，Slack 提供与各种 Google 应用程序的集成，包括 Gmail、Google Drive、Google Calendar 和 Google Sheets。 Teams 不做任何这些，甚至不做最基本的集成。
Slack 擅长 Salesforce 集成。 不出所料，Slack 与 Salesforce 完美集成，Salesforce 于 2021 年 7 月收购了该公司。Salesforce 的 Slack 应用程序可让您查看与 Salesforce 记录关联的 Slack 消息，将 Salesforce 记录发送到 Slack，并在 Slack 频道中设置记录警报。 Slack 的 Salesforce 应用程序允许您将 Slack 消息添加到 Salesforce 记录，并将相关的 Salesforce 警报发送到 Slack 渠道。 Salesforce 已宣布将于 2024 年推出更多 Slack 集成，包括与 Salesforce CMS、Salesforce Education Cloud 和 Salesforce Financial Services Cloud 的集成。
Teams 与 Salesforce 的集成没有那么深入，尽管它确实允许 Salesforce 用户从 Teams 中更新 Salesforce 记录，并在 Teams 中讨论与其销售渠道和服务案例相关的主题，以及其他功能。
Slack 提供了更多的第三方应用集成方式。 Slack（于 2013 年推出）在 Teams（于 2017 年首次亮相）上有一个良好的开端，并且在集成方面有所体现。 Slack 集成了 2,400 多个商业第三方应用程序，而 Teams 集成了大约 700 个。
Slack 和 Microsoft Teams 都使客户能够构建自己的自定义应用程序和集成。 据 Slack 称，截至 2021 年 9 月，典型的一周内使用了 935,000 个客户构建的自定义应用程序。微软通过其 Power Platform 开发人员工具支持自定义应用程序和集成。
要点：如果您是“同类最佳”的信徒，想要合适的工具来完成工作并且不喜欢深入了解任何供应商的生态系统，那么 Slack 是您的最佳选择。 也就是说，Teams 与 Microsoft 365 应用程序的集成非常出色，如果您是 Microsoft 商店，应该强烈考虑。
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