分析公司 IDC 预测，到 2025 年，美国组织每年将在人工智能系统上花费 1200 亿美元。
在这个水平上，从 2021 年到 2025 年，人工智能支出将以 26.0% 的复合年增长率增长，而美国从 2019 年开始保持其作为人工智能最大支出国的地位，占全球支出的一半以上。
分析师预测，零售业将通过投资增强型客户服务代理、专家购物顾问和产品推荐来引领 AI 发展。 该行业约 40% 的人工智能支出将集中在这两个目标上。
银行业将成为第二大支出部门，因为品牌试图通过顾问和推荐系统、欺诈分析和调查以及人工智能驱动的威胁情报和预防系统来改善客户服务。
IDC 研究了 30 个人工智能用例，并预测到 2025 年，增强型客户服务代理和销售流程推荐和增强将合计占美国所有人工智能支出的 20%。
人工智能支出的高增长领域将包括“公共安全和应急响应”和“增强索赔处理”。 预计这些项目的复合年增长率将超过 30%。
IDC 高级研究经理迈克·格伦农 (Mike Glennon) 认为老牌企业面临困难，而新进入者则面临巨大机遇，因为后者不太反对变革和新的经营方式。
“商业的未来是人工智能，那些能够抓住这个机会的公司很容易成为新的巨头，”格伦农指出。
IDC 预测的背景是零售业因大流行病加速数字化、对软件供应链的攻击、国家支持的黑客和勒索软件的增加、对零信任网络架构的推动以及向混合云的持续转变，最常用的是 AWS、Azure 和谷歌的混合体。
在过去的一年里，人工智能初创公司获得了创纪录的风险投资，谷歌和微软进行了一些大型战略收购，以提高多云客户的网络安全自动化能力。
麦肯锡咨询公司的 2021 年人工智能现状报告发现，与人工智能投资回报较低的组织相比，从人工智能支出中获得更高回报的组织使用云的次数要多得多：64% 的人工智能“高绩效者”在公共或混合环境中运行人工智能工作负载 云，该类别之外的公司中只有 44% 使用云。
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