不管喜欢与否，那些使用 Windows Update 获取和安装更新、补丁和修复程序的人偶尔会遇到 Windows Update 服务的问题。 有时，可能无法下载特定更新。 在其他时候，更新可能无法安装。 Windows Update（又名 WU）有时可能会拒绝与更新来自的 Windows 服务器进行交互。
这就是这些步骤的用武之地。按照下面列出的顺序尝试这些故障排除技术，让 WU 再次运行。
注意：虽然我在此处说明了 Windows 11 中的 WU 故障排除步骤，但相同的技术也适用于 Windows 10，只是略有不同。 这个故事很好地涵盖了当前的两个 Windows 操作系统版本。
1. 如果一开始你没有成功……再试一次
尽管 Windows Update 的所有故障排除技术中最基本的技术并不总是有效，但它有时会有所帮助。 如果 WU 未能按预期工作，首先要尝试的是再次运行 Windows 更新请求。
为获得最佳结果，请在重试前重新启动目标 PC。 这不是绝对必要的，但它可能会清除一些挂起或暂时的情况（例如需要应用的已下载更新），这将使 Windows 更新恢复正常。
单击开始，然后单击电源按钮图标，然后单击重新启动。
再次出现桌面后，单击“开始”>“设置”>“Windows 更新”，然后单击“检查更新”按钮。
根据我的经验，在 Windows 更新出现问题的情况下，这种方法在 25% 到 50% 的情况下有效，并且更新下载和安装在第二次尝试时会成功。
如果重新启动 PC 没有缓解，请转到下一部分。
2.尝试更新疑难解答
正如陈腐的软件谚语所说，“有一个应用程序！” 对于常见的 Windows 问题——WU 绝对是其中之一——同样有效地说，“有一个解决这个问题的工具！” 这些是内置的 Windows 迷你应用程序，旨在诊断和修复 Windows 的特定问题。
要访问同类的正确工具，请按照下列步骤操作：
单击“开始”>“设置”。
在“设置”应用中，在搜索栏中输入“麻烦”一词。 这会产生如图 3 所示的结果。单击 Troubleshoot Other problems。
在出现的“其他疑难解答”窗格中，Windows Update 显示为“最频繁”标题下的第四项，如图 4 所示。单击“运行”按钮启动该项目。
Windows Update 疑难解答程序将在其自己的弹出窗口中运行，并报告其运行的各种诊断程序。 在大约三分之一到二分之一的情况下，它将修复目标 PC 上 WU 的问题。 您将看到类似于图 5 的最终报告窗口。
运行故障排除程序后，最好再次重新启动电脑，然后再次尝试运行 Windows 更新。 如果这仍然不起作用，请前进到下一部分。
3. 完整的 WU 重置操作
如果故障排除器没有解决您的问题，您可以使用更重的火炮。 在名为“在 Windows 11 中重置 Windows 更新”的优秀 ElevenForum.com 教程中对其进行了全面描述（这里是其 Windows 10 副本的链接）。 本教程包含一个批处理文件的下载链接，该文件关闭所有 WU 相关服务，然后重置所有 Windows Update 组件和策略，然后重新启动它关闭的所有服务。 它是完全自动化的，围绕一个名为的批处理文件：
Reset_Register_Windows_Update_Components_for_Windows11.bat
获取文件后，您需要打开管理命令提示符或 PowerShell 会话。 （在 Windows 搜索框中键入 cmd 或 powershell，在结果列表中右键单击命令提示符或 Windows PowerShell，选择以管理员身份运行，并在出现提示时输入密码。）然后导航到上述批处理文件所在的文件夹 . 将文件名剪切并粘贴到命令行中，然后按 Enter 键运行它。 （它非常方便，我将它放在我的 Windows 10 和 11 PC 的桌面上，如下所示。）这就是它的全部内容，如图 6 所示。
此批处理文件需要一段时间才能运行，并涉及检查和停止 WU 服务（bits、wuauserv 和 cryptsvc）。 然后刷新 DNS 缓存，清除待处理的更新请求，删除与 WU 下载相关的临时文件和文件夹，并重置注册表中的 Windows 更新策略。 然后它会重新启动它停止的内容，并通过提供一个重新启动按钮来结束。 使用它，因为 PC 必须重新启动才能使所有这些更改生效。
我已经在我的大部分或所有 Windows 10 和 11 PC（以及之前的 7、8 和 8.1 PC）上使用了这个批处理文件，并且它在所有情况下都有效，除了一个让 WU 恢复运行的情况。 在出现故障的机器上，结果是我遇到了硬件问题（SSD 故障），导致无法正确存储下载的文件。
IMO，reset-register 批处理文件是解决 WU 问题的灵丹妙药。 因此，如果您不介意等待 5-10 分钟完成整个过程（在我的第 8 代 i7 联想 X12 混合平板电脑上不到 2 分钟），它总是值得一试。
在我的测试 PC 上运行它后，它清除了疑难解答程序发现但无法修复的错误情况，并成功下载并安装了一个待定的累积更新 (CU) — 即 KB5016159，它将 PC 带到 Build 25145.1011。
如果灵丹妙药失败了，那该怎么办？
在我遇到这种情况的唯一一次，我不得不将受影响的 PC 带到商店，在那里他们能够检测和诊断我没有自己发现的故障驱动器 (SSD)。 更换该组件后，系统恢复正常工作状态。
在将达到此阶段的 PC 带到商店之前，我建议您尝试就地修复安装（在“如何使用就地升级安装修复 Windows 10”中进行了描述）。 如果失败，接下来尝试全新安装操作系统（在“Windows 10 恢复，重访：执行全新安装的新方法”中有描述）。 只有这样才需要去商店一趟。 希望你永远不会走那么远！
补充阅读 WU 错误
Microsoft Docs 提供了有关 Windows 更新故障排除的有用文档。 它是一般部署和更新 Windows 客户端指南的一部分，包括以下有价值的部分：
Windows 更新故障排除
常见的 Windows 更新错误
Windows 更新错误代码参考
Windows Update for Business 部署服务疑难解答
寻求解决 WU 问题的 IT 专业人员和更认真的 Windows 爱好者会发现这些添加的详细信息很有帮助和启发性。 干杯!
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