毫无疑问，围绕个人计算的当前趋势是将负载和成本从桌面转移到云，云在更新、安全和按需性能等方面具有更好的规模经济。 阻碍这一举措的障碍是过去对瘦客户端的糟糕体验； 与某些供应商解决方案相关的成本过高； 和网络访问、容量和延迟——所有这些都被 5G 所缓解。
微软的 Windows 365 将桌面云计算推向了主流，而 NetApp 刚刚将 Windows 365 与名为 Spot PC 的云 PC 产品相结合。 它在纸面上看起来确实不错，但由于 NetApp 不是提供桌面解决方案的公司这一事实而受到阻碍。 正如 IBM 和思科在 Apple 销售方面的失败一样，NetApp 也很可能在这一方面失败。
[如何选择最佳的桌面即服务解决方案]
让我们谈谈为什么。
国际收割机示例
我在农场和牧场长大。 在牧场上，我们有一辆吉普车和一辆国际收割机童子军可以四处走动。 从几个方面来说，Scout 是更好的农用车，因为它有一个像皮卡车一样的床和一个硬顶的封闭式驾驶室，你可以在冬天取暖。 但是 Scout 在市场上失败了，而 Jeep 品牌和车辆与我当时所拥有的并没有什么不同，今天仍在继续。
Scout 的问题在于，International Harvester 的销售和服务能力是为收割机和拖拉机等农用车辆设计的。 Scout 是一种个人交通工具，传统上在汽车或卡车经销店销售，以迎合更广泛的买家。 农用设备通常在使用地点进行维修，如果您需要将其带到商店，设备会被取走，送到中央维修设施，然后用卡车运回，这一过程根本没有 就像你如何服务个人交通工具。 如果您将 Scout 送去维修，则没有等候室，也没有任何考虑可以等待维修的所有者，因为大多数在那里维修的工业设备不需要这些东西。
当本田推出其第一款汽车时，它遇到了类似的情况。 尽管摩托车商店远比国际收割机更像汽车经销店，但要取得成功，该公司仍必须先创建汽车特有的销售、服务和分销系统，然后才能成功。
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技术示例
Sony vs. Dell 是科技领域这个问题的早期例子。 索尼生产的 PC 比戴尔好，但它想利用现有的音频渠道和支持结构。 虽然销售额相似（至少在消费者层面），但支持却不同。 对于 PC 支持，您需要一个强大得多的服务组织，而戴尔拥有这一点，而索尼则缺乏。 索尼 PC 可能不太经常出故障，但一旦出故障，体验就会糟糕得多，以至于索尼在支持方面的口碑很差，人们会避开该产品，尽管它可以说外观更好、做工更好。
由于缺乏企业销售和支持渠道而一直在企业销售方面苦苦挣扎的苹果公司认为它可以利用思科和 IBM 来构建其产品。 但这些公司都不销售 PC。 有两个问题导致了这些努力的失败。 首先，这些公司缺乏与产品类别一致的销售和支持渠道，其次，Apple 拒绝开发一种更容易被这些公司已有的渠道接受的产品。
如果你看看 IBM 是如何成功地解决这个问题的，至少在最初是这样，当有 IBM PC 时，它在一家拥有自己的销售和支持渠道的公司中建立了一家公司。 这行得通，但仍然与 IBM 的其他业务（更像 NetApp 的业务）有很大不同，以至于它不得不将 IBM PC 公司出售给联想，而联想在这方面取得了更大的成功。
Citrix 已经存在了几十年，专注于与 Spot PC 类似的产品，但它缺乏传统 PC 制造商所拥有的规模经济。 这迫使它为产品收取的费用高于大多数市场愿意支付的价格，而且它也没有控制足够多的基础设施来使其解决方案广泛可行。
NetApp：这个适时产品的错误供应商
有了云产品，您会认为至少支持问题会消失。 但是，NetApp 多久处理一次 PC 供应商通常处理的最终用户问题以及 IT 希望他们处理的问题？ 此外，对于用户支持，涉及 OEM 的流程在大多数企业中都已建立。 因此，像戴尔这样已经嵌入该流程的供应商可以提供相对容易采用的 Spot PC 解决方案，因为它的服务已经与 IT 的服务相关联，并且销售团队正在与 IT 的个人技术支持进行交流和合作 团体。
来自 NetApp 的解决方案不仅会破坏这一点，而且不会轻易适应围绕具有数十年支持最终用户经验的不同供应商构建的流程。 而且，在另一端，NetApp 也不是主要的云播放器，这意味着它必须提升该功能或与 AWS、Azure 或谷歌合作提供它。
这增加了买方的短期和长期风险，因为 NetApp 缺乏 IT 最初期望及时支持的支持结构，最终，这种努力很可能会失败，从而给客户带来麻烦。
最后，从长远来看，NetApp 将在桌面硬件上使用什么？ 短期内，它可以使用老化的 PC，但从长远来看，它需要一个更专用的硬件——而 NetApp 不在 PC 业务范围内。
包起来
最后一个痛苦的例子是史蒂夫·鲍尔默 (Steve Ballmer) 的 Zune 努力。 从表面上看，Zune 的价格比 iPod 便宜得多。 它更强大：它可以播放视频，并且早在 Apple Music 之前就提供了音乐服务。 但微软考虑了该产品的市场需求，其中包括巨额营销费用、视频服务（当时还不存在）以及将 iPod 播放列表迁移到 Zune 的方法，因此决定跳过困难的部分。 所以，Zune 失败了。
从表面上看，NetApp 的产品看起来既完整又适时。 但无论是硬件还是软件，NetApp 目前都不是一家以最终用户为中心的桌面计算公司。 因此，它缺乏制定市场所需的完整解决方案的关键方面。 随着其他企业 PC 原始设备制造商推出他们自己的竞争产品，这些产品也基于 Windows 365 和主要是 Azure，NetApp 将越来越多地被这些定位更好、支持更好的产品所击败。
因此，尽管从规格上看，Spot PC 看起来是在正确的时间推出的正确产品，但如果它来自错误的公司，则对它的未来来说并不是一个好兆头。
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