我最近正在帮助某人解决他们笔记本电脑的问题——一台 HP Envy，已经使用了好几年，但仍然可以很好地运行 Windows。 它将安装更新、接收功能发布并获取 Office 365 即点即用更新。 但它有一个基本问题：无法安装 Google 的 Chrome 浏览器。
我们需要 Chrome 来访问一些需要谷歌的项目。 容易，对吧？ 在这台笔记本电脑上没有那么多。 让我向您介绍安装 Chrome 所需的侦查和策略，该过程可以在看似好的安装失败时为其他用户提供经验教训。
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我同时下载了存根安装程序和企业安装程序，安装程序会弹出一个窗口，然后关闭而不安装。 （事件查看器指示安装失败，但没有说明原因。）
在查看机器上安装了哪些文件时，我发现注册表中有一个名为“Fast Browser”的东西代替了 Chrome 浏览器。 我试图卸载它。 没有骰子。 接下来，我尝试了 Revo 卸载程序，试图同时卸载 Fast Browser 和 Chrome 的残余部分，但没有成功。 就在那时，我找到了一个过去程序的证据，该程序的目标是禁用 Microsoft Defender。 我希望避免完全重新安装，所以我一直试图清理这个明显损坏的操作系统。 由于 Revo 卸载程序找不到过去的 Chrome 安装——即使注册表项表明操作系统曾经认为 Chrome 在那里——我扫描了注册表。 事实证明，Chrome 注册表项已被遗忘。
通常推荐的用于安装 Chrome 的故障排除技术均无效。 一项建议是卸载防病毒软件。 但是由于安装了 Defender，所以没有第三方杀毒软件可以删除。 （我确实看到后台智能传输服务设置为手动，所以我将服务设置为自动并再次尝试。
失败。
我检查了 HP Envy 上的网络驱动程序是否是最新的。 它是。 提醒：只能去供应商网站或 Microsoft 更新驱动程序。 使用第三方驱动程序安装工具通常充满风险。
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接下来，我使用注册表编辑器扫描注册表中 Chrome 的所有位置。 然后我尝试在注册表编辑器中删除 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google 和 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google。 这就是事情变得有趣的地方：我无法删除注册表项。 我收到一条错误消息，指出我没有权限编辑这些注册表项。 我一直在尝试其他建议，并使用 Microsoft 故障排除工具来查看是否可以找到 Google chrome 安装并将其删除。 （发现卸载不了。） UAC 或用户帐户控制已经启用，所以我无事可做。
继续，我检查了系统启动以查找启动时安装的任何可能导致此问题的内容。 在这里，事情变得有趣了：msconfig 显示系统设置为进行选择性启动，而我尝试的任何操作都不允许它更改为正常启动。
我本可以使用此类工具来尝试控制注册表项，但现在我决定不再信任这个硬盘。 即使我找到了重置权限或重做操作系统的方法，我也不再认为它是一个安全的操作系统。 所以我利用这个机会不仅修理了笔记本电脑，还升级了它。
Envy 带有传统的 IDE 硬盘驱动器； 我选择使用 SSD 驱动器升级系统。 完成后，我将带有 Microsoft 下载站点的 Windows 10 ISO 映像的闪存驱动器放入其中。 惠普笔记本电脑立即找到闪存驱动器并开始安装操作系统。 由于数字 Windows 10 许可证绑定到笔记本电脑的主板，系统会自动重新激活 Windows 10，而无需我提供产品密钥。
然后我重新安装了原始驱动器中的文档、图片和各种项目（首先扫描它以检查安全问题）。 我将旧驱动器放在外部 USB 外壳中。 然后我获得了旧用户文件夹的所有权，这样我就可以将数据复制回 SSD。 （我喜欢在鼠标右键单击属性菜单中添加“获取所有权”选项，因为它可以让我轻松地将文件复制到新驱动器。）
最后，我开始寻找其他文件以使转换更容易。 如果没有浏览器收藏夹找不到任何内容，根据您的浏览器偏好，您需要找到它们并将它们重新复制到新驱动器。 对于 Firefox，您可以在原始用户配置文件中找到备份书签文件夹并将其恢复。
我更喜欢使用密码管理器而不是在浏览器中保存密码，但是如果你使用后者，你可以导出和导入它们（在你调整浏览器以公开此功能之后。）一旦你得到重建的机器，记得带上 系统的完整映像备份。
因为我没有可信赖的备份来恢复，所以我不得不从头开始重建这台笔记本电脑。 虽然 Envy 由于升级了 SSD 而比以前更好，但移动到新计算机对我来说一直是一种干扰。 让系统恢复“原样”需要时间。 我经常忘记自己需要一些小程序、应用程序或数据。 我建议您将旧硬盘驱动器放在 USB 外壳中，以防您不小心忘记文件。
底线是：当您的 Windows 计算机不允许您“修复”它时，是时候从头开始重建了。 因此，重要的是要提前计划并始终手头有（或知道在哪里可以快速获得）外部硬盘驱动器外壳、备用 SSD 和闪存驱动器（至少 8GB 空间）来构建可启动的 Windows 10 ISO。
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