Apple 今天在企业技术供应方面迈出了重要一步，推出了一项名为 Apple Business Essentials 的新服务，为支持其产品的企业部署增添了又一有力论据。
什么是 Apple Business Essentials？
该服务在一个 Apple 友好的 MDM 管理工具中结合了一系列面向中小型公司的服务。 它针对的是员工人数不超过 500 人的企业。
Apple Business Essentials 现已推出测试版，并将于 2024 年春季正式推出。它提供的工具包括 iCloud+ for Work、AppleCare、24/7 Apple 支持、设备和应用程序管理以及使用 Collections 和 Smart Groups 的自动设置。
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Apple 表示，该服务最初将在美国推出，价格从每位用户每月 2.99 美元到每位用户每月 12.99 美元不等，具体取决于设备数量和存储级别。 （更多信息如下。）
该公司还推出了一款新的 Apple Business Essentials 应用程序，员工可以使用该应用程序安装分配给工作的应用程序并请求支持。
Apple Business Essentials 承诺轻松设置、入职、备份、安全、支持、维修和更新，以及 24/7 随叫随到的技术支持。
考虑到远程工作，Apple 支持组件非常灵活，这意味着如果您是在家远程工作的员工，您也将获得支持。 如果需要技术支持访问，工程师将在四小时内送到您家。 换句话说，SMB 可以使用该服务外包至少部分技术支持服务。
此外，新的 Apple 服务可以与现有的 MDM 解决方案一起使用，尽管该公司认为其服务对于作为新移动管理选项的公司而言更具价值。 这个想法是，Apple Business Essentials 使管理 Apple 设备和使用它们一样容易。
为什么这很重要？
回想 10 年前推出初代 iPad 时，Apple 还是企业海洋中的一条小鱼。 可能有一些创意专业人士使用 Mac（以及使用 iPhone 的高管），但公司的企业地位有限。
随着 iPad 的出现，情况发生了变化，C 级轿车的高管们争先恐后地拿起这款新平板电脑。 正如他们所做的那样，对自带设备政策的态度也发生了变化，员工被授权在工作中使用他们在家依赖的技术。
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今天，当有选择时，大多数员工会选择 Apple 产品，Mac 电脑在 Apple 制造的卓越 M 系列处理器的支持下经历了一次特别的复兴。
在讨论 Apple Business Essentials 的重要性时，Creative Strategies 总裁兼首席分析师 Carolina Milanesi 表示：
“作为长期的 Apple ‘观察者’，你非常了解 Apple 在谈论他们如何满足企业需求时一直非常害羞。 他们总是更愿意被视为向用户提供技术，而不是向 IT 经理提供。 自从推出 M1 以来，我一直认为苹果在 PC 市场扩大份额的最大机会在于企业。 该产品已证明自己不仅令人满意，而且能够满足企业需求，并且从 BYOD 或后门方法转向 IT 部署将使 Apple 的市场份额增长更快。 我认为这就是公告及时且意义重大的原因。”
此举反映了苹果在企业领域的投入程度，也代表了该公司在该领域快速扩张的努力。
Milanesi 还表示，此举可能会挑战已经进入该领域的其他公司，但他表示，“如果公司希望通过支持 Mac 和 Windows 来实现差异化，市场上仍有机会。”
这位分析师还指出，戴尔、联想或惠普等一直致力于为企业客户提供支持的以 PC 为中心的公司可能会面临挑战，因为他们“总是难以以同样的方式支持 Mac”。
苹果的消息
Apple 企业和教育营销副总裁 Susan Prescott 在介绍这项新服务的声明中说：
“小型企业是我们经济的核心，我们很自豪 Apple 产品在帮助这些公司发展方面发挥了作用。
“Apple Business Essentials 旨在帮助简化小型企业员工设备管理的每一步——从设置、入职和升级，到访问快速服务和优先支持，同时保持数据备份和安全，因此公司可以专注于 经营他们的生意。”
企业得到什么？
通过在一个控制台中管理所有内容，中小型企业可以获得：
收藏品；
设备和用户管理；
iCloud 用于工作存储；
AppleCare+ for Business Essentials（可选）。
该控制台提供了每月费用的即时视图，并且可以管理单个设备——因此会议室中的 Apple TV 也可以得到维护。
什么是集合？
Apple 已经考虑过当您向您的组织介绍一名新员工时会发生什么。 集合功能允许 IT 为单个用户、组或设备配置设置和应用程序。 例如，您可能希望在会计团队使用的所有硬件上安装特定的应用程序。 集合可让您定义角色、分配权限等。 它还为 IT 提供了一个易于阅读的当前应用程序许可状态的帐户，因此管理员可以判断他们何时可能需要为企业团队撤销或获取新的许可。
包括哪些设备和用户管理功能？
Apple Business Essentials 还实现了服务和权限的自动化，并且可以配置员工的个人设备，以安全、稳妥地——最重要的是——私密地——携带与工作相关的数据。 它通过在设备上支持两个 Apple ID——托管 ID 和员工自己的 ID 来实现这一点。 这是在用户注册期间创建的，当时引入了工作数据的加密分离。 这有助于确保员工数据的私密性，同时公司数据的安全。
在使用中，这意味着当员工使用他们的工作凭证登录公司或个人拥有的设备时，Collections 会自动推送 配置和 Wi-Fi 密码等设置。 它还将安装 Apple Business Essentials 应用程序，员工可以通过该应用程序下载和安装关键的业务应用程序，例如最近改进的 Cisco Webex 或 Microsoft Word。
Apple 还表示，该服务使 IT 经理能够执行关键的安全设置，例如 FileVault 用于 Mac 上的全盘加密，以及 Activation Lock 以保护可能丢失或被盗的设备。
什么是工作用 iCloud？
几周前，我曾宣传过 Apple 需要为企业推出 iCloud。 该公司现在已经做到了这一点。
Apple Business Essentials 为工作提供专用的 iCloud 帐户，就像任何其他 iCloud 部署一样。 iCloud 中的业务数据会自动存储和备份，便于在设备之间移动或升级到新设备——而且您可以选择提供给员工的数据量。
员工继续保留对自己 iCloud 数据的单独访问权限，从而实现个人使用和工作相关使用的分离。
AppleCare+ 商务服务计划
我们还不知道这项功能的成本是多少，但 Apple 还承诺以 AppleCare+ for Business Essentials 的形式提供可选的额外功能。 注册此计划的公司将能够为员工提供 24/7 全天候电话支持，为 IT 管理员和员工提供培训，并且每个计划每年最多涵盖两次设备维修。
（后者很酷的一点是，这些可以应用于 Apple 商业计划涵盖的任何用户/设备，因此累积的影响是，即使是容易发生事故的员工也应该得到支持。）
员工可以在 app 内启动维修，经过 Apple 培训的技术人员将在短短四小时内到达现场，让设备恢复运行。 如果您的员工在远程，技术人员将访问他们所在的位置。
使用起来感觉如何？
在此阶段，我只是对 Apple Business Essentials 进行了真正的修补，但它显然是一款 Apple 产品。 这意味着一个清晰的、基于列的用户界面、一个消除了不必要的东西的干净设计，以及使用视觉引导图标和类别来帮助你找到你需要的东西。
例如，集合易于创建、填充和分发，而更精细的任务（例如用户、用户组或设备管理）也易于访问和探索。
但对于许多人来说，“设置”部分将特别有用。
Apple 似乎在这些方面投入了很多心思，将密码策略管理和 Wi-Fi 设置等标准项目与越来越重要的控件（如节能设置）捆绑在一起。
虽然一开始可能不清楚为什么要确保所有设备都遵循公司的能源消耗政策，但如果您停止考虑为多达 500 名员工运行系统的能源成本，这种控制的优势就会变得更加清晰。 当我们陷入气候危机时，它们可能应该被视为至关重要。
费用是多少？
Apple Business Essentials 即日起在美国提供免费测试版。
一旦推出测试版，Apple 表示该服务将花费 2.99 美元/用户/月来处理具有 50GB 存储空间的单个设备，扩展至 12.99 美元/用户/月，每个用户最多三台设备和高达 2TB 的存储空间。
这些价格还不包括 AppleCare+ for Business Essentials 的费用，而且该公司不向测试版用户收费。 但它不希望在服务启动后收费让任何人感到意外。
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