在品牌的策略部分，我们不止在研究品牌和产品，更重要的是我们在研究消费者，其中包括研究消费者对产品或服务的买决策路径。这里就会引入一个策略工具「consumer journey」，也可以理解为「The consumer decision journey」。
2009年麦肯锡季刊就发过《The consumer decision journey》，先解释了“传统的漏斗模型”，消费者选择品牌的过程就像一个漏斗，随着决策过程慢慢筛检，最终选定品牌买。这期间经历了：
但随着数字渠道崛起和消费者决策行为习惯的变化，这个传统模型已经不能很好的展示消费者决策过程的关键内容和路径，这时提出了新的策略工具“消费者决策路径”（图3⃣️），标记了消费者在买产品或服务时的决策路径并形成闭环：
以上是2009年麦肯锡季刊的两个模型内容，在4A Agency内也有常用的策略工具「consumer journey」，我接触用过的是：
（和麦肯锡的略有不同，也许每家Agency根据不同行业和特点都会有所调整）
研究透消费者的买决策路径和行为特点，才能更好的让品牌在不同时间点、不同渠道场景给予对消费者决策影响最大的信息或活动，影响消费者的最终选择，这就是CJ的策略指导意义。
但是现在消费者的行为和整个外部环境变化太快了，CJ现在是否还适用、是否还有策略意义，有圈内朋友和我聊天时觉得要打一个问号了……但是反过来想想，用现在的网络用语这不就是所谓的：
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