投稿
  1. 商机洞察首页
  2. 产品运营

张一鸣：如何让公司这个产品运营得更好

神明 • • 产品运营 • 阅读 30
如何才能让公司运营得更好？你有没有觉得，那些运营良好的公司与运营停滞甚至倒退的公司之间，相差的并不仅仅是表面上的数据，还有可能是创始人在对公司运营上理解的悬殊。张一鸣先生创业这些年来，让他对如何运营公司有了不少深度思考，他的这篇实践总结，应该能给你很多启发。

张一鸣：如何让公司这个产品运营得更好 2

来源 | 源码资本、成都商报，捕手志（ID:ibushouzhi）整理
作者 | 张一鸣

张一鸣：如何让公司这个产品运营得更好 4

五条管理心得
今日头条创立的前一年半，整个业界没有这么看好我们。
当时我记得去见一些投资人，他们的问题都是：四大门户现在有多少用户？他们现在市值多少？这个方向前几年陆续有人探索过都没成功，你现在做为什么就能成功?…….
可能因为过去这个方向上的确有很多失败的案例，所以我们在第二轮融资的时候并不顺利。有一段时间，我一个月见了30多个投资人，但见完经常会觉得自己说的与问的并不能很好地对上，然后我回去思考怎样才能和他们讲清楚我要做什么。以至于有一段时间自己说话太多了，后来都失声了。
如今回过头再看这些年来的创业，我觉得自己在如何运营一家公司上有了一些思考。
在我看来，创业其实同时在做两个产品，一个是为用户提供服务的产品；另外一个产品就是公司，而CEO就是公司这个产品的产品经理。
那如何让公司这个产品运营得更好？我分享几条从今日头条实践当中总结出来的心得：
第一条，减少规定和审批。
不允许部门随便出规定，即便不得不有规定，我们也希望规定非常简单，不允许有长达几页纸，非常难执行的规定。要减少审批，甚至希望尽量不要审批。
第二条，组织结构灵活，拒绝领地意识，能灵活调整汇报关系。
让大家意识到，汇报关系只是汇总信息的一种方式，只要业务需要就可以随时调整。如果我们有一个项目非常重要，我们可能需要市场部的同事都支持这个项目，那在这段时间里，这个项目的主管也是市场部同事的主管。
第三条，弱化层级与title。
我们正面临着一个巨变时代，外部是一个不断变化的环境，公司需要及时对外部环境作出响应。平等的畅所欲言的氛围非常重要，敬语是形式化的东西，它会有心理暗示。为了避免形式感给基层节点带来压制，我们弱化层级，首先是不允许称呼「老大」、「某某总」、「老师」等等，这种称呼一旦出来之后，很多想法就不能涌现出来了。他们可能会倾向于先听听「老师」有什么意见，自己不能先说出来。
同时，我们内部没有title带来的日常可见的待遇区别，比如什么样的人配备什么样的电脑；什么样的人配备什么样的办公桌；在我们公司所有人的差旅补贴也都是一样的，包括我。如果不从这些细节入手，可能还是会给人带来层级感，进而影响其他同事发表意见。
第四条，我们鼓励内部信息透明。
我们鼓励群聊，各部门之间充分沟通。不要只和CEO沟通，也不提倡一对一的沟通，我们认为一对一的沟通效率很低。如果有新加入的同事或者高管希望和我一对一的沟通，我经常会说你可以抄送给我，但你首先要发给其他人，发给需要和你配合的人。
我们让管理层的OKR（捕手志注：目标与关键成果法）对下属员工保持公开，让大家知道你在做什么，为什么在做这个事情，其他部门的人在做什么。OKR的制定过程也不是自上而下的分解，而是大家互相之间自己对齐，了解目前公司最重要的任务是什么。另外，我们还会经常举办CEO面对面，在这个会上回答员工提问，让大家了解公司进展。
第五条，构建一个好的内部协作系统。
我们有将近100个人的内部工具开发团队，做各种工具尝试。比如我们自己开发了OKR系统，并且和内部使用的IM打通，方便大家互相查看。这些基础工具，第一可以让人更轻松；第二可以规模化。新人加入公司，很快也能适应OKR系统，从内部获取信息。
他也能意识到，自己不仅仅有获得信息的权利，也有支持相关工作的责任。这样的实践，在我们看来，更容易构建公司内部协作系统，从而让这个系统分布式处理的能力更强。

张一鸣：如何让公司这个产品运营得更好 6

三条招聘心得
实际上要想公司这个产品运营得更好，你还需要注意这三种输入：第一种是资金输入；第二种是信息输入；第三种是人才输入。
相应地，公司输出利润、服务与产品。输出是由输入和管理决定的，有关管理我刚才已经分享，而输入中最重要的就是考虑人才的输入，接下来我再分享一些人才输入方面的思考。
过去，经常会遇到有创业者问我：小公司相对大公司在招人方面很困难，你是以什么样的节奏和待遇挖到人的？
其实，在我看来小公司比大公司招人不会更难。招人要脸皮厚，自己志向要高，而且经常要和你想要挖的人去聊公司的愿景目标，感染他加入，最核心的还是要配上有效的激励策略。
过去在招人的时候，针对有效的激励策略我们也总结了几条心得：
第一条，要提供最好的ROI（注：投资回报率）。
我们经常看到一个词，人力成本。很多公司把人才当成耗损的成本。尤其是有些比较节约的CEO会想，我很便宜地找到了这个人，这不挺好嘛。
但如果我们与美国对比，你会发现美国的人力成本特别贵，中国的人才去美国之后，待遇也会有两倍三倍的增加。中国、印度、柬埔寨的人力成本低，但美国仍然发展得最好。核心的原因是，美国通过合理配置优秀的人才，有了更好的回报。所以关键不是看成本，而是看回报和产出。
公司的核心就是要通过配置好的生产要素，让公司有最高的ROI，并且给每个人提供好的ROI。所以我们一直和HR部门说，我们希望pay top of the market。我们主动要求HR部门至少每年要对市场薪酬做一次定位，保持市场薪酬在业内领先。当然如果人力成本很高，反过来也要求公司必须能把这些人配置好、发挥好，所以这会是一种进取的姿态。
第二条，保持足够高的回报天花板，能在任何时候吸引创造超级价值的顶级人才加入。
我这两年在面试时，常有候选人说，今日头条已经发展得比较久了，最好的加入时机错过了。
我觉得不然。比如成立5年的阿里巴巴和腾讯，你觉得是早期还是晚期？他们后来都有超过100倍的增长。2010年的阿里巴巴和腾讯，你觉得是早期还是晚期？4年内他们也有超过20倍的增长，这个速度绝对比大部分创业公司快。所以，早期还是晚期都是相对的，未来的空间大小才是绝对的。
另外，一般早期公司都使用期权制度，给工程师很高比例的期权，但是你后来肯定给不出高的相对比例，因为人多了。那如何解决这个问题？
我想期权不是最关键的，期权无非是有可能获得超额的回报，有可能财务自由，核心其实是有没有机会为员工提供超额回报。
我们认为重点要把激励放到提高年终奖的比例上，我们在公司内部说，希望有表现非常突出的人拿到100个月的年终奖。这个时候我们要让他知道，任何时候加入今日头条，回报都能非常非常高，并且平台资源非常好，这要比去创业公司有竞争力。
前期的股票期权其实奖励的不是员工的业务能力，而是奖励他们的投资能力。一个人的回报基本上取决于他在什么时候加入什么公司，要现金多还是要股票多。如果在有条件的情况下，我其实非常鼓励创始人能够把更多的激励放到事后，放到年终，把更多的激励换成与个人贡献相关而不是与投资眼光相关。
第三条心得，公平理性地按照岗位级别评定和绩效评估来确定薪酬。
我们做过统计，发现薪酬和表现相比，经常会出现各种形式的溢价，熟人溢价、新人溢价、资历溢价等等。所以我们内部，按岗位级别定月薪，岗位级别代表他在这个专业领域的稳定产出。
我们不让业务主管定薪酬，业务主管只定岗位，也不让他参考历史薪酬，不管他上一家公司薪酬是什么样的，不让历史薪酬影响了岗位级别的评定。HR会根据岗位级别，综合当前这个阶段的供求关系、竞争激烈程度来给出offer。
另外，我们会把每年年度的复盘当成一次重新面试——如果这个人重新加入，你会给他开一个什么样的offer？如果你发给他一个特别高的offer，那你就要考虑给他大幅度增加薪酬，因为他快速成长了；如果一个人还比较欠缺，你是否还愿意给他发offer，降级还是辞退？因为公司内部的关系不仅是业务关系，人与人之间还会产生更多的熟人溢价，所以主管们要非常理性地看待。
最后，我还想提醒创业者要想招到优秀的人，待遇好是核心。但如果你还能说清楚公司的远大愿景，让他感受到自己不仅在完成工作，还在完成一个伟大的产品，给很多人提供优质的服务，能够对社会有正面的积极的影响，这也会增加成功的胜算。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。商机网仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 tenspace2022@163.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。 本文链接：https://www.315965.com/n/52874.html 聚才发 母婴好物

赞 (0)
神明
0 0
上一篇 2023年6月5日 上午1:50
下一篇 2023年6月5日 上午1:53

相关推荐

  • 雪球的产品运营专员主要做什么 产品运营

    雪球的产品运营专员主要做什么

    产品运营是做什么?具体工作都干什么? 产品运营是做什么?具体工作都干什么? 产品运营是一项从内容建设，使用者维护，活动策划三个层面来管理产品内容和使用者的职业。 具体工作如下： 产品研发期–产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标使用者。 产品种子期–产品内测期:在这个阶段，产品运营主要目的在于收集使用者行为资料和相关的问题…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 抖音发什么作品涨粉快（抖音做什么类型涨粉快） 产品运营

    抖音发什么作品涨粉快（抖音做什么类型涨粉快）

    最近抖音上有哪些爆款视频?又有哪些行业涨粉迅速? 飞瓜数据统计了11月15日-11月21日的抖音涨粉榜 ：苏炳添、张同学、可爱屁 位列榜单前3.上周共有10个账号一周涨粉量超过百万。 一起来看看上周都有什么涨粉技巧值得借鉴学习吧! 1周涨粉217w涨粉率高达85% 乡村生活题材的爆款视频一直层出不穷，上周生活类播主 张同学 凭借6条视频，一周涨粉217.8w…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 抖音订单解密申请怎么写的 抖音订单怎么延后发货 产品运营

    抖音订单解密申请怎么写的 抖音订单怎么延后发货

    抖音订单涉及到很多的功能，那么抖音订单解密申请怎么写的？抖音订单怎么延后发货？下面就和小编一起来看看吧。 抖音订单解密申请怎么写的 抖音订单解密申请如实填写就可以了，虚假填写的话会影响后续提额申请结果。 抖音订单怎么延后发货 1.打开抖音小店的管理后台，在“订单管理”页面找到需要延迟发货的订单。 2.点击订单右侧的“申请延期发货”按钮，填写延迟发货原因和预计…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 6000字干货！可用性在B端设计中的实战应用 产品运营

    6000字干货！可用性在B端设计中的实战应用

    一、可用性测试基本概念 我们先看看国外体验设计专家 Jeffrey Rubin 和 Dana Chisnell 在《Handbook of Usability Testing》书中关于可用性测试（Usability testing）的定义： 说明：典型用户即是指真正使⽤产品的⽤户、潜在⽤户或者意向⽤户等。产品设计开发出来是给典型用户使用的，只有通过典型用户的…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 疯狂小杨哥之后 辛巴进军海外 直播电商“热”出海 产品运营

    疯狂小杨哥之后 辛巴进军海外 直播电商“热”出海

    5月7日，国内头部直播电商主播辛巴在泰国开播，和泰国各大品牌负责人一起推荐泰国好物，这也是“辛选国际出海计划”的第一站。除辛巴外，小杨哥也在近日宣布将直播事业推向海外。近年来，国内越来越多的直播达人进军海外市场，直播电商将“热”出海外？（详见网经社专题：又添一员！疯狂小杨哥之后 辛选国际进军海外 直播电商“热”出海外https://www.100ec.cn/…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 抖音报白需要什么资料 抖音报白怎么操作 产品运营

    抖音报白需要什么资料 抖音报白怎么操作

    对于刚接触抖音的人来说，抖音报白是很陌生的东西，但在开店销售方面，它的操作流程是较为简单、快捷的，只要找对方法很快就能开通白名单。开店销售，那么抖音报白需要什么资料？让我们赶紧一起来看看吧。 抖音报白需要什么资料 1、营业执照：目前内衣类目仅支持企业执照入驻。 2、商标或者授权书：而且要求商标有一定的品牌力才可以。 3、缴纳相关类目保证金：虽然说正常的服装类…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 产品运营用户运营主要做什么 产品运营

    产品运营用户运营主要做什么

    用户运营主要做什么的 用户运营的工作内容介绍 大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。用户运营最关键的就是你用什么样的心态去对待你的用户和用什么样的方式去了解你的用户？而对用户的深入理解一定是建立在你对用户足够了解的基础上的。 用户运营的三项基本工作 1、拉新，吸引用户来体验产品 在拉新阶段，最重要的事情是向用户展示自己产品的核心价值，只有满足了用户的某项需求…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 高标准社群前期预热事项文案·内容20条提高会议标准 产品运营

    高标准社群前期预热事项文案·内容20条提高会议标准

    相关文章高叶成立个人影视传媒公司健身房私教九寨沟旅游攻略免费打电话软件阳光玫瑰葡萄携程网酒店预订网酒店预定安康 产品运营的工作内容-报名条件入口淘宝-运营是干嘛的,优质产品,超低价格,太好逛了吧!

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 网络用语kpi是什么意思绩效是指提成吗（kpi达成是什么意思） 产品运营

    网络用语kpi是什么意思绩效是指提成吗（kpi达成是什么意思）

    KPI是我们在职场中经常会用到的一个词，那它具体是什么意思呢？ 它是英语单词Key Performance Indicator的首字母缩写，通常被翻译成关键绩效指标。关于这个词的权威解释，MBA智库和百度百科是这么说的： 通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30
  • 抖音粉丝团亲密度每日上限是多少 抖音粉丝团怎么升级快 产品运营

    抖音粉丝团亲密度每日上限是多少 抖音粉丝团怎么升级快

    抖音直播的时候，除了带货，还可以收到粉丝打赏的礼物，从而实现变现。那么对于粉丝而言，抖音粉丝团亲密度每日上限是多少？让我们赶紧一起来看看吧。感兴趣的朋友也可以借鉴参考一下。 抖音粉丝团亲密度每日上限是多少 抖音粉丝团亲密度每天24级的上限是2500、25级的上限是2700、26级的上限是3000 加入主播的粉丝团，用户将受到更多的关注。加入粉丝团后，若观众取…

    神明
    2023年6月5日 上午1:52
    30