求个关于C2C
第一部分 项目概述
一、项目简介：
依托中国最大的C2C网上购物—淘宝网（）,通过电子商务交易方式，打造在淘宝网上有竞争力的网上购物商城。
二、产品市场分析
型男之家的产品主要以品牌男装、皮具为主
面向客户群以23-45岁男性朋友
该产品在市场内需求量比较大,市场竞争大,需要通过新型的营销手法进行运作,迅速占领市场,获得较高的客户满意度。
营销会板巴本按果送核测手法：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营领全热京击马望土台志销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以淘宝边福容的宽厂降营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等南术点头只心推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础那立建为秋素什促占，为后期自有产品运做方航伯根源局早么艺按打下基础。
三、产品来分帝快苗复劳源
1． 产品前期将以衡光决提出留代理品牌商品为主示府乐你切及销么府北得，减少前期投入，降低运营成本盐船验物督，规避风险。
2． 产品价格问题（网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货吗费用）
3．货款结算方式
有三种方式：
第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易；
第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发标说常判导编复菜动团货快速完成交易；
第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱
合作商家稳定可靠是关键，保染班换备念证货源的顺畅、质量更刻和可靠性，我们接到订单，训亲相眼了只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。
四、物流服务
参照供货商家物流配送标准
五、售后机制
参照供货商家退换货条例，这块与我们的信誉度紧密相关，所以供货商的选择将至关重要，必须保证售前服务的细致，谨慎，最大化规避风险，出现问题后迅速拿出相关半点五使封找然黄解决方案，妥善处理。
第二部分 团队建设
淘宝网成立于2003年，已历近7年的发展，如今产品的同质化现象越来越严重，竞争十分惨烈，领先者已占领大部分市场，后来者更是不计其数，市场空间越来越有限，如何迅速占领并巩固我们的市场分额移将线治，是一个十分值得思考的问题物功以的品介笔。靠价格吗？这是众多新进入的商家首先想到并会付之于行动的想法，可结果呢，不仅扰乱了市场，自己也终将黯然退出，因为你永远不可能保证你是最低的价格，你之后会有更多的商家采用这样的方法，只会让自己陷入单纯的价格战，进退两难。靠实力吗？你有广泛的客户基础和完善的推广渠道吗，一个新进商家谈实力只能是白日做梦。所以我们只能靠我们的服务，诚实守信，一诺千金，真正的把我们的客户当作上帝，用我们的真诚感化我们的客户，留住我们的客户，这才是我们最宝贵的财富。以人为本，将是我们的核心思想。两个方面，提供服务者—我们的团队；享受服务者—我们的顾客。
未来的电子商务之争将是团队之争，一个优秀的有创造力，有执行力的团队将是企业不可替代的核心。现在的淘宝超级卖家，之所以能够成功的一个共同点，无一不是拥有一个优秀的金牌团队。塑造一个金牌团队也将是我们契而不舍的追求，同一个目标，同一个坚持，同一个未来。我们提倡人性，提倡分享。
团队目标：领先于同步起跑者，超越于领先者，我们走的是超越之路。
团队组成：依发展情况不断的完善团队成员，现暂定三人。
团队分工：1、发展思路制定与完善，制度建设与完善，营销计划制定与实施，网店建设与管理，供货商管理，财务管理，客户服务
2、资金储备，人员储备，项目储备，线下业务开展，整个外联与后勤工作
3、客户服务，网店建设与管理，营销计划实施，深入研究淘宝
团队制度：1、全流程化操作，每个环节都要能够监控到，责任到人。
2、高度的服务意识：客户面对的是我们，虽然在网购过程中，有很多环节，比如：支付、物流以及最后的产品使用。只要有任何一个环节让客户不满意，就算不是我们的直接责任，我们都必须去处理。
第三部分 经营策略
1、低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户；
2、善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点；
3、要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。
4、几个实际操作经验
如何使来店铺的人停留更长的时间?
答：一是我们的服务能让买家先感觉到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼球，再次就是价格要有优势。
如何让客户买得更多?
答：其实我们只推荐合适的商品给买家，要是不适合买家的我们也不会为了提高自己的销量硬要推荐给不适合买家的商品，我们要做的是长久的客户。
如果你推荐的并不适合买家她风格的商品，那么她以后不会再相信你，这样就失去了一个好的客户，也可能是一个长久的大客户。
如何让客户人介绍其他的人来买？
答：口碑相传，不二的法则就是好东西，好服务！所谓好东西，可以是人无我有的“独门商品”奇货可居嘛，因为别地方买不到，所以顾客想不来都不行。
也可以是超具性价比的商品，别人有的没关系，我们便宜一些，薄利多销。当然我指的便宜不是说恶性不计成本的低价，那样只会让网商都喝西北风了！
回馈老客户，拓展新客户的一些具体措施是什么?
答：定期给店内买过商品的顾客发一些信息，店内会不定期的做一些低价促销，这样一些新买家会开始关注小店，一次完美的购物后相信当她再买东西的时候，首先想到的还会是我们这个小店。
5、竞争对手，为我所用
竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样，尤其是刚刚开店的时候，在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西！
至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以成本甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。
电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一上竞争，这就造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要达到足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的价格，当然，最后，就是打造自己的品牌。
还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间。从同行网店中学习，比如有的类别的网店为什么销量就这么多？需求量大是原因之一，网店的风格，怎么引领潮流呢，要自己去参考、摸索、思考。
6．经营店铺的独特技巧
1、深入研究并关注淘宝官方动向，随时配合推广项目及计划。
2、珍惜每个与我们联系的客户。这个说起来容易做起来难。客服繁忙的时候根本无暇顾及。所以我们应该想像下，一个客户要在一片沧海中发现我们的商品，对我们的商品感兴趣，是多么不容易，我定会珍惜、珍惜、再珍惜。
3、如果遇到售后问题，我们坚持客户最大，换位思考。客户有问题了，才会找我们，一定要解决好。我们的淘宝店比任何实体店都要可信，能得到更好的服务。在淘宝评价体系的引导下，在口碑积累的激励下，很多淘宝店铺的服务质量绝对是比任何实体店要过硬。所以，如果还有人认为网络购物存在信任危机，那么不是门外汉就是还没有真正体验过。这是电子商务必将日行千里，成为消费市场一股重要力量的关键和根本。电子商务的问题不是信任问题，而是提供一种机制如何优胜劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商铺的问题，淘宝在这方面做了很多这个方面的工作。
结束语
谈下产品，做代理只是过渡，前期有着很大的优势和灵活性，但终究是要做自己的品牌，那才是我们的目标。
谈下，依附于别人永远难谈更远大的发展，站在巨人肩膀上成长虽好，但总也有需要自己脚踏实地走路的那一天。当自己的店铺做到了皇冠级别，而如果再继续按照淘宝的模式发展下去，虽说可以继续赚取丰厚的利润，但也永远是一家知名网店，帮助网店如何继续发展是淘宝现在提供不了的服务，甚至有种种限制，所以我们需要未雨筹谋，将来拥有我们自己的，多为自己准备一条更好的发展之路。
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