多视角下的设计价值观

工作流程问题

设计师的工作流程通常是:设计师接到产品经理的文档,设计师基于产品文档,转化成设计稿。

多视角下的设计价值观

而产品文档可能会存在一些问题,例如:因为业务原因、开发原因和产品经理自身对于设计理解等问题。

而设计师在设计过程中会潜移默化地将部分问题合理化,由于缺乏其他角色的视角,导致设计出来的设计稿存在一些问题。

接下来我们从各种不同视角来感受其差异性。

二、用户视角与视角

下图是淘宝和拼多多两个电商的消息聊天界面。淘宝做了一键清除未读消息功能。而拼多多没有做这个功能。

多视角下的设计价值观

站在用户的视角来看:一键清理这个功能真好,那么多消息挨个清理真麻烦。增加了一键清理,真方便。

站在的视角来看:一键清理对消息系统伤害大,对消息的触达不利,消息系统的本质是通过徽标数触达给用户,push 用户去阅读和回复。增加了一键清理功能,让消息系统丧失了本该有的功能。

这个例子就是用户视角和视角产生了冲突。

再来看一个例子。

在 2013 年 5 月 10 日,QQ 就上线了群助手。群助手可以帮助用户将不重要的群或者打扰的群放在群助手里,减少用户的打扰。

多视角下的设计价值观

对于用户侧而言,减少用户的打扰。是一个非常好的功能。

那么这么好的功能vx在 2021 年 9 月 26 日,上线群折叠。

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做群折叠站在侧来说,危害是:降低群活跃度,而提升群活跃是一个重要的指标,QQ 的群助手进一步诱使群变成死群。

作为设计师,我们一直在说做好用户体验,是因为做好用户体验对是有好处的。

下图所示:做好用户体验,可以给用户带来更多的好处/利益。这样可以更好地留存用户,获得更好的口碑,带来更多的新用户增长,从而的日活增加,日活的增加,意味着未来有更好的发展。

多视角下的设计价值观

但是做好用户体验的前提是这个用户体验对负面影响小于带给收益。

三、不同角色用户的视角

不同角色的用户诉求也不一样。

如下图所示:QQ 可以定制字体。下图可以看到,每个用户都有自己的字体,导致字体被滥用,一个页面,每个字体不一样,有的字体识别性很差,阅读起来体验很差。

多视角下的设计价值观

而vx并没有做定制字体。虽然缺少个性,但是整体阅读体验好。

对于 QQ 发送者来:可以定制字体字号和颜色的需求,这是一个很好的功能。

但是对于信息接收者来说:阅读困难。在上面这个 QQ 群里面。一个人是发送者,另外 1946 个人是接受者。整体来说,接受者角色伤害会更大一些。

vx群发助手,限制群发人数不能超过 200 人。

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对于发送者的视角来说,vx体验很差,不给放开限制。但是如果放开的话,接受者会受到微商等群发消息的轮流轰炸。

对于发送者视角来说,牺牲了体验,但是对于接受者来说,获得了更健康的生态环境。从角色人数上来说,群发用户的使用人数,是远远低于接受者的。

之前 QQ iOS 端安装包里面内置 800M+虚幻游戏引擎。至于为什么要这么做,知乎上有人回答说是为了推出新的 3d 虚拟形象。

多视角下的设计价值观

QQ 会为了少部分目标用户的需求,强行让全部 iOS 用户承担该伤害。

通过以上可以得出结论:

  1. QQ 普遍只关注部分用户的需求,从而忽略其他用户的需求。
  2. vx在产品功能体验更具备全局视角。当然vx也不全是好的,例如多份文件重复下载,不做映射和去重,导致vx占据空间大得离谱。

四、功能视角与视角

站在不同立场,得出的结论也是不一样的。

如下图所示:用户点完美团外卖后,在旧版美团上,将订单状态以卡片的形式展示在首页。

而后面美团改版后,将订单状态收到了外卖模块中,未在首页展示。

多视角下的设计价值观

对于外卖功能的产品经理:希望在首页展示,提升外卖用户的体验和粘性.

对于首页功能的产品经理:对于已买的信息在首页展示,会牺牲其他复购模块的曝光率。这时候,就会存在功能视角和视角产生冲突。

那么接下来看朋友圈为什么不独立做一个 tab。

多视角下的设计价值观

对于朋友圈产品经理的视角:希望独立 tab 展示,非 tab 中的一个列表。

对于的产品经理:朋友圈独立 tab,使得vx更像一个真正的社交工具,而不是一个生活方式了。

从格局上说,生活方式的想象力远高于社交工具。同时朋友圈作为一个模块,可以很好地将一部分流量分发到视频号、购物、游戏、扫一扫及小程序等模块中。

五、设计师的视角转换

作为设计师,需要先有业务视角,了解业务。然后将业务流程转换成设计视角。

最后需要从用户视角,站在用户的角度去看待。最后在全局看待用户、功能和三者之间的关系。

多视角下的设计价值观

六、后记

回到最初的标题,什么是设计价值观?

如果你能看到最后,将会有自己的答案,或许看这篇文章之前你已经有了个人的价值观了。

本篇文章仅供参考,不一定对,仅仅是我的个人观点。

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