超全的电商运营干货

无疑现在电商是个热门行业,门槛低又有前景。做电商的卖家千千万,但缺乏的更多是中高端人才。

我自己是做电商的,对于电商的行业前景,我个人还是很看好的。

说起电商运营,还是会有很多人会将认知停留在:上个架,SD,开个车。其实不然。这些不过是运营的入门基础,真正好的运营年薪50万起,甚至自己做老板也不在话下。

电商运营是一个与市场和平台共进的行业,对人才能力的要求也是每年都在变化。这样的行业,机会和淘汰都是同步的。

一、薪资分布:

薪资待遇这个部分,我们按阶段是这样划分的:

第一阶段,三流运营,收入预计4000-6000

第二阶段,二流运营,收入预计6000-15000

第三阶段,一流运营,收入预计15000-50000

再简单点,在招聘网站也都是可以搜索到的,我随便截了一下南京最新发布的几个,简单参考下,可以看到除了基本薪资,其他待遇也是不错的。

个人多年经验来讲,一般一个二线城市运营的底薪普遍在4000-6000,其它看业绩。正常可以到8000-12000,优秀的可以到15000-25000之间。再优秀,老板一般就给股份了。一个熟手运营的工资收入约一万起吧。

二、发展路径

首先要说明的是,不同段位的电商运营对这三方面的要求是不一样的。按照我的理解,分阶段来说明一下。

1、阶段一,能负责单个商品的销售和运营。(运营助理:时间一般3到6个月)

这个阶段,工作目标就是把自己负责的产品尽可能多的销售出去。举例,老板让你负责一款夏季连衣裙卖出去。那你可能要考虑的问题:

  • 和上司确定,款式是否经过了测试。如果没有,你需要着手进行测款。确定连衣裙销售周期,好把控进度。你需要知道什么时间要开始预热,什么时间段是热卖的时间,什么时间就该下市。时间节奏清楚后,你要和产品部门/工厂对接像备货事宜、出货速度、清仓事宜等搞定衣服的拍摄和作图制定销量计划评价准备申请广告预算

等等。。。。

这个过程中,你可能还要协调售前售后客服,可能时刻关注不同的sku销售情况以便把控产品备货,可能还要时刻关注产品销量和广告花费情况,可能还要关注对手的情况以便及时调整销售策略。

能搞定一个单品的销售和运营,是电商运营人成长的第一步。这个阶段,能力上侧重是销售运营。

2、阶段二,能负责单店的销售和运营。(运营经理:时间一年到两年)

这个阶段,工作目标大体又可以分为三条:

  1. 对店铺业绩负责独立或者协助老板进行选品,把控店铺未来经营方向协调好新人培训工作

这个阶段,要求不仅具有扎实的的业务能力,还需要具备市场分析洞察能力和一定的团队管理能力。是否能修炼出这两项能力,决定了一个一个初阶运营能否再进一步,是重要的分水岭。

为什么这两项能力如此重要?

电商行业里节奏一直都非常的快,很少会出现一款产品能吃好几年。当有一款产品销售稳定后,就需要在同类目横向扩展找新的产品。

当一个店铺里有3款以上能稳定的产品销售,那么可能的业绩增量方向,要么是单一平台多店铺销售,要么是多平台多店销售销售,要么是继续扩展到其他品类。

而这都需要操盘手具有极强的市场分析洞察能力,才能选对产品,选对平台。

而当销售的产品增多,经营的店铺增多,肯定需要更多的人来执行。那么店铺的负责人,就需要能建立好培训机制、工作流程标准化、把团队里的人用好。

如果负责人管理跟不上,这样的队伍你觉得战斗力能强到哪里去?

能搞定一个店铺的销售和运营,是电商运营人成长的第二步。这个阶段,能力上侧重是市场分析洞察能力和团队管理能力。

事实上,能走过这个阶段,已经是半个老板了。

3、阶段三:能管理好整个运营团队/公司。(运营总监:时间一般三到五年)

这个阶段,具体的业务涉及的不多了。工作内容主要是管人和调配资源。

走到这个阶段,就相当于运营总监了。同时会相对清闲一些。因为机制已经建立好,可以自动运转,不需要再战斗在业务一线。

这个阶段的工作就是见招拆招。结合定下的业绩目标,统筹调配团队的人力和其他资源,努力达成目标。

注意,这个阶段,管理能力要求上,会再上一个台阶,因为需要管理的人数显著增加。业务上,或许在某个单一方向的业务能力不如下面人,但是整体的敏锐度还是会更强。

能管理好整个运营团队/公司,是电商运营人成长的第三步。这个阶段,能力上侧重的仍然是市场分析洞察能力和团队管理能力,但是难度会再上一个台阶。

走到这个阶段,一般都可以拿到较高的分红,甚至有一定比例的股份,是老板的左膀右臂。如果此时选择创业,选择也会非常的多。

三、工作内容

首先,电商运营想要做好,会很辛苦。但是这个行业呆的久了,你会发现,运营其实也是一个很程序化的工作,特别是一个很成熟的电商公司。

一个电商运营的常规工作大概包括:

  • 产品策划,推广引流,以及打造爆款;分析数据(访客量、成交额、转化率等等),出现问题及时调整优化;对比同行,看同行产品优化以及推广渠道,寻找灵感;和老板交流沟通,争取更多预算,提高业绩。

具体每天工作内容,这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看:

1、日常检查

8:20-8:30

公司晨会

8:30-9:00

自己主图+视频+打折检查

对手主图+视频+打折检查

400电话是否打通(400电话 手机号)

店铺活动报名情况

违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR

查看并解决差的评价+问大家

目的:

查看自己店铺和对手店铺的情况,有需要修改的及时调整。

2、数据与统计分析

9:00-10:30

核心关键词分析(自己+对手)

10:30-11:00

成长日志、关键词、流量来源、客服数据(自己) 2个链接

成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

成长日志、关键词、流量来源(对手) 5个链接

11:00-11:30

总框架(自己+对手)

单品及店铺盈亏分析

目的:

通过数据监控自己店铺和对手店铺。

3、搜索推进

每小时及时跟踪助手进度

13:00-13:30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家

13:30-14:00

客服聊天转化率分析

仓库问题记录分析

20:20

关键词模板+助理安排(安排第二天的)

每天 是否更新赠品

晚上

跨行业高手搜索打法分析

目的:获得更高的转化和成交

4、直通车推广

9:00-10:00

直通车有无欠费

自己直通车推进情况

跟进分析对手直通车

晚上

分析结果及应对方法

目的:

不断优化直通车推广,得出最佳投入产出比。

5、钻展推广

8:30-9:00

钻展有无欠费

自己钻展的投放情况

晚上

分析结果及应对方法

目的:

不断优化钻展投放,得出最佳投入产出比。

6、淘宝客跟进

每半小时

封锁对手淘宝客,看实时销量、淘客联盟、花生日记

14:00-15:00

计算对手淘客什么时候掉(掉多少)

跟踪淘客举报进度

目的:

紧盯对手动作,稳住或者抢占排名。

7、评价问大家

20:00-20:30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家

目的:

提高转化,增加销售额。

8、页面策划

9:00-10:30

标题+主图+4张主图

短视频+详情页

SKU图片名称策划

目的:

提高转化,增加销售额。

因为运营的分工不同,具体任务还是要协调进行。(这个只是一个参考)

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