信誉比金钱重要。改革开放以来,市场经济在我国取得了极大的发展,竞争也空前激烈起来。在竞争发展的同时,市场秩序问题日益突出,不正当竞争、不规范的市场行为不断增多,损害了企业、广大消费者和社会的利益。市场竞争秩序问题不可避免的摆在了我们面前,并引起了整个社会的广泛关注。这些竞争中的问题对市场同行、企业自身的形象都产生了相当不利的影响,企业和社会都付出了沉重的代价。在日本有一家著名的牛奶制品厂,曾有悠久的历史,就是这家老牌企业竟然在一夜之间名誉扫地,一个家喻户晓的百年品牌突然陨落,其原因是什么呢?原来啊,2000年6月27日,大阪、京都、奈良等关西地区的卫生部门突然接到了多起投诉电话,说居民因喝了血印牛奶导致呕吐、腹痛、腹泻等中毒症状,食品如果不合格,直接危害人们的生命。所以这起大规模的中毒事件马上引起了日本全社会的广泛关注。调查中毒原因时,检查员发现血液奶制品中所含的金黄色葡萄球菌严重超标,这是怎么回事呢?奶源向来是没有问题的,公司负责人也疑惑不解,最后查明,原来是操作过程中一名员工违规造成的。
因为按照质量监督部门的要求,质奶公司的生产线必须每天用水清洗,每周进行一次手洗,可血印负责清洗管道的员工疏忽大意,并未按照这个要求清洗,再加上公司的管理部门监督不到位,正因为输奶管道阀门内壁长期没有清洗,造成了病菌的滋生。得知这个原因,公司总裁追悔莫及。就这样,雪印苦苦树立75年的品牌在一天之间完全垮掉,该公司下属的34家制奶厂也全部停产,6700多名职工下岗。品牌就是企业家的信誉,品牌就是企业的生命,是多年积累的无法估量的巨大财富,尤其需要精心维护,一旦被毁,就很难东山再起。像雪印这样损失惨重的教训实在值得每个企业深思。但是令人想不到的是,2008年岁末,我国的奶制品业三鹿集团又重演了血印的悲剧。人们在为三鹿惋惜的同时,也不禁要问问那些精明的企业家,一个失去信誉的企业还能够生存吗?更何况盈利呢?一个失去信誉的企业还能再得到人们的拥护和信赖吗?虽然在人们越来越重视提高生活质量的今天,庞大的消费群使奶制品公司获利颇丰,也吸引了众多企业上马奶制品项目,但是如果盈利建立在危害消费者身心健康的基础上,不惜以身试法,甚至连生命都失去了,再丰厚的利润要它何用呢?这恐怕不会是企业家经营的初衷。虽然从短期利益来看,那些奉公守法、小心翼翼、诚实正直的人发财致富的速度可能不如那些不择手段、弄虚作假的人来得快,但是如果舍弃信誉,一味追求利润,则是舍本逐末,最后的结果可想而知。在金钱和信誉面前,孰轻孰重,理论上谁都懂,但真正能够做到的有几人呢?企业家的信誉、人格当然要靠自己去维护,但如果全凭自觉,恐怕很难人人自觉。值得欣喜的是,国家为了尽快建立和完善市场秩序,经济法规建设的步伐大大加快。
但是,企业作为市场行为主体,无论创业时期还是发展阶段,都需要时刻自律,既要有较高的道德素质,必须遵循大家确认的商业道德,强化本企业业界的形象和公寓,维持本企业的道德责任感,永远以客户的需求为第一考虑,获取合理利润,没有违法和不道德的行为。真正做到这些,才是值得人们敬佩的业界英豪。钱固然是每个人都需要的,经商办企业更是要以钱为主,但这不是我们唯一的目的所在。在信誉面前,钱的作用是有限的,没有信誉,企业的长期发展就无从谈起。一门心思钻到钱眼里的人,最终也不可能赚到太多的钱。
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