湖南长沙一小区物业给业主备注”刁民”你怎么看

10月24日,据九派新闻视频报道,在湖南长沙,一小区业主突然发现业主群中管家发的一个表格上自己被标上了“刁民”标签,引网友关注。

湖南长沙一小区物业给业主备注”刁民”你怎么看 2

网传图片显示,某小区物业制作的表格上某栋的业主被填有“刁民”“群内负面发言多”、“各种不满意”等备注。

该表格传入业主群内,引起业主不满。随后,管家表示是自己不小心错发,恳请大家原谅。

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针对此事,涉事管家称,表格中的“刁民”并非他所写,是上任管家所备注的称号,自己刚来没多久不太知情。同时该管家表示自己已当面向业主道歉,目前面临被辞退的风险。

“表格是年底要做的满意度调查,(发生此事)是我的工作失误,这个表格并不是我填写的,可能是之前离职的管家写的。我发错群了,表格本来是要发给大管家的。已经向业主道歉,领导也会给我一个处分,估计要开除。”该管家说。

另据澎湃新闻报道,小区物业的一名工作人员表示,目前正在积极处理此事,此事是前任管家所为,不是公司行为。“已经一户户道歉,这件事确实是我们的工作失职了。”

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据悉,此前也有类似的事件出现。据天目新闻报道,2022年1月12日下午三点左右,杭州余杭竹海水韵小区的“买菜群”里,突然有人发出了一个excel文件。

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这份名为《小区特殊业主名单》的文件,不仅包含了业主姓名、房号等个人信息,还对业主进行了标签化的注释。

这些标签不仅包括“现业委会”、“原业委会”、“维护物业的”,甚至有的还带了明显的贬义色彩,如“刺头”、“反对派”等。

据小区业主称,这份名单是由一位微信名为钱某某的女士发送的,发出后很快就撤回了,但名单早已被截图留存,引起了业主们的强烈反响和不安。

对此,该物业服务中心的徐主任表示,这份名单是一位在物业工作多年的环境保洁主管钱女士统计的。

钱女士是为了向新来的保洁领班梳理出各业主的反馈情况,以便快速了解业主群体及大家关注的问题,才进行了这项统计。

在统计过程中,钱女士对业主进行了简单粗暴的分类,并给不少提意见较多的业主加上了具有贬义色彩的“标签”,后来由于发错了群,这份文件才被业主们看到。

“这个确实是个人行为,她的目的是为了把工作做好,但方式是不对的。” 徐主任认为,对于比较认真或要求较高的业主,物业采取的方式应该是更加关注他们,以此来规范自身的服务质量,绝不能滥用标签。

徐主任表示,这件事不仅给业主带来了很大的伤害,也影响了业主对物业的信任,对小区的口碑也造成了一定影响。

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